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Ordini e chiamate di conferma
Come passano gli ordini da Nuovo a Consegnato, registro chiamate, WhatsApp, assegnazione agli operatori, duplicati e blocco degli ordini falsi.
SymplysisAI
Stati degli ordini
| Stato | Significato |
|---|---|
| Nuovo | Appena ricevuto, non ancora chiamato |
| Confermato | L'acquirente ha confermato al telefono |
| Rimandato | L'acquirente ha chiesto di essere richiamato più tardi |
| Nessuna risposta 1 / 2 / 3 | Chiamate senza risposta |
| Pronto | Imballato e pronto per il corriere |
| In consegna | Presso il corriere |
| Consegnato | Ricevuto e pagato |
| Restituito | Rifiutato o non ritirato |
| Annullato dal cliente / dal negozio | Annullato, con motivo |
Conferma un ordine
- 1Apri Negozio → Ordini e apri un ordine Nuovo.
- 2Chiama l'acquirente dall'ordine o apri WhatsApp.
- 3Registra la chiamata e imposta lo stato. Aggiungi una nota se serve.
- 4Gli ordini confermati vanno a un corriere dall'ordine stesso o in blocco.
Team e protezione
- Assegna gli ordini agli operatori di conferma a mano o in automatico; gli operatori vedono solo il Negozio.
- I duplicati vengono segnalati e puoi bloccare un telefono o un IP che invia ordini falsi.
- Gli ordini abbandonati (iniziati ma non inviati) compaiono perché tu possa chiamarli.
Domande e risposte
Posso esportare gli ordini?
Sì, in CSV da Negozio → Ordini.
Gli ordini possono arrivare in un foglio di calcolo o su Telegram?
Sì: vedi «Google Sheets e avvisi Telegram».
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