مركز المساعدة
SymplysisAI
متجرك الإلكتروني

الطلبات ومكالمات التأكيد

كيف تنتقل الطلبات من جديد إلى مُسلَّم، وتسجيل مكالمات التأكيد، وواتساب، وإسناد الوكلاء، والطلبات المكررة، وحظر الطلبات الوهمية.

SymplysisAI

حالات الطلب

الحالةالمعنى
جديدوصل للتو، ولم يُتصل به بعد
مؤكدأكّد المشتري عبر الهاتف
مؤجلطلب المشتري الاتصال لاحقًا
لا يرد 1 / 2 / 3مكالمات دون رد
جاهزمغلّف وجاهز لشركة التوصيل
في الطريقلدى شركة التوصيل
مُسلَّماستُلم ودُفع
مرتجعرُفض أو لم يُستلم
ملغى من الزبون / من المتجرأُلغي، مع السبب

تأكيد طلب

  1. 1افتح المتجر ← الطلبات وافتح طلبًا جديدًا.
  2. 2اتصل بالمشتري من الطلب، أو افتح واتساب منه.
  3. 3سجّل المكالمة وحدد الحالة. أضف ملاحظة عند الحاجة.
  4. 4يمكن إرسال الطلبات المؤكدة إلى شركة توصيل من الطلب نفسه أو دفعة واحدة.

الفريق والحماية

  • أسند الطلبات لوكلاء التأكيد يدويًا أو تلقائيًا؛ لا يرى الوكلاء إلا المتجر.
  • تُعلَّم الطلبات المكررة، ويمكنك حظر رقم هاتف أو عنوان IP يرسل طلبات وهمية.
  • تُعرض الطلبات المتروكة (التي بدأت ولم تُرسل) لتعيد الاتصال بأصحابها.

أسئلة وأجوبة

هل يمكنني تصدير الطلبات؟

نعم، كملف CSV من المتجر ← الطلبات.

هل يمكن أن تصل الطلبات إلى جدول بيانات أو تيليجرام؟

نعم: راجع مقال «Google Sheets وتنبيهات تيليجرام».

هل كان هذا المقال مفيدًا؟

مقالات ذات صلة

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ اسألنا.

يجيبك مساعدنا بلغتك فورًا، ويتولى أحد أفراد الفريق المحادثة متى احتجت إلى ذلك.

راسل الدعم