Twój sklep internetowy
Zamówienia i telefony potwierdzające
Jak zamówienia przechodzą od Nowe do Dostarczone, rejestr połączeń, WhatsApp, przydzielanie agentom, duplikaty i blokowanie fałszywych zamówień.
SymplysisAI
Statusy zamówień
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Nowe | Właśnie wpłynęło, jeszcze bez telefonu |
| Potwierdzone | Kupujący potwierdził telefonicznie |
| Odłożone | Kupujący prosi o telefon później |
| Brak odpowiedzi 1 / 2 / 3 | Nieodebrane połączenia |
| Gotowe | Spakowane i gotowe dla firmy kurierskiej |
| W doręczeniu | U firmy kurierskiej |
| Dostarczone | Odebrane i opłacone |
| Zwrócone | Odrzucone lub nieodebrane |
| Anulowane przez klienta / przez sklep | Anulowane, z powodem |
Potwierdź zamówienie
- 1Otwórz Sklep → Zamówienia i otwórz zamówienie Nowe.
- 2Zadzwoń do kupującego z poziomu zamówienia albo otwórz WhatsApp.
- 3Zarejestruj połączenie i ustaw status. W razie potrzeby dodaj notatkę.
- 4Potwierdzone zamówienia wysyłasz do firmy kurierskiej z poziomu zamówienia lub zbiorczo.
Zespół i ochrona
- Przydzielaj zamówienia agentom potwierdzeń ręcznie lub automatycznie; agenci widzą tylko Sklep.
- Duplikaty są oznaczane, a telefon lub IP wysyłające fałszywe zamówienia możesz zablokować.
- Porzucone zamówienia (rozpoczęte, ale niewysłane) pojawiają się, żebyś mógł do nich zadzwonić.
Pytania i odpowiedzi
Czy mogę wyeksportować zamówienia?
Tak, jako CSV z Sklep → Zamówienia.
Czy zamówienia mogą trafiać do arkusza lub na Telegram?
Tak: zobacz „Google Sheets i powiadomienia Telegram”.
Czy ten artykuł był pomocny?
Powiązane artykuły
- Firmy kurierskie: wysyłaj, drukuj i śledź paczkiJak podłączyć firmę kurierską, np. Yalidine, ZR Express, NOEST lub Maystro, wysyłać zamówienia, drukować etykiety i śledzić paczki.
- Google Sheets i powiadomienia o zamówieniach w TelegramieJak wysyłać każde nowe zamówienie do arkusza Google i na czat w Telegramie z przyciskami potwierdzenia i anulowania.
- Twój sklep internetowy: funkcje i limity w planachCo zawiera sklep SymplysisAI, ile sklepów i zamówień obejmuje każdy plan i co się dzieje po przekroczeniu limitu zamówień.
- Podłącz własną domenę do sklepuJak podłączyć domenę, np. sklep.twojamarka.pl: rekord DNS do dodania, sprawdzenie i ustawienie jej jako adresu głównego.
- Piksele i śledzenie konwersjiJak dodać piksele Meta, TikTok, Snapchat i Google, wysyłać zdarzenia z serwera z tokenem Conversions API i wybrać, kiedy zamówienie za pobraniem liczy się jako zakup.
Nadal masz pytania? Zapytaj nas.
Nasz asystent odpowiada od razu w Twoim języku, a osoba z zespołu przejmuje rozmowę, kiedy tylko tego potrzebujesz.