Cửa hàng trực tuyến của bạn
Đơn hàng và cuộc gọi xác nhận
Đơn hàng đi từ Mới đến Đã giao thế nào, nhật ký cuộc gọi, WhatsApp, giao cho nhân viên, đơn trùng và chặn đơn giả.
SymplysisAI
Trạng thái đơn hàng
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Mới | Vừa nhận, chưa gọi |
| Đã xác nhận | Người mua đã xác nhận qua điện thoại |
| Hoãn lại | Người mua muốn được gọi lại sau |
| Không nghe máy 1 / 2 / 3 | Cuộc gọi không được trả lời |
| Sẵn sàng | Đã đóng gói, sẵn sàng cho đơn vị vận chuyển |
| Đang giao | Đang ở đơn vị vận chuyển |
| Đã giao | Đã nhận và đã thanh toán |
| Hoàn trả | Bị từ chối hoặc không nhận |
| Khách hủy / cửa hàng hủy | Đã hủy, kèm lý do |
Xác nhận một đơn hàng
- 1Mở Cửa hàng → Đơn hàng và mở một đơn Mới.
- 2Gọi cho người mua ngay từ đơn hàng, hoặc mở WhatsApp.
- 3Ghi lại cuộc gọi và đặt trạng thái. Thêm ghi chú nếu cần.
- 4Đơn đã xác nhận được gửi tới đơn vị vận chuyển từ chính đơn hàng hoặc hàng loạt.
Nhóm và bảo vệ
- Giao đơn cho nhân viên xác nhận thủ công hoặc tự động; nhân viên chỉ thấy Cửa hàng.
- Đơn trùng được đánh dấu, và bạn có thể chặn số điện thoại hoặc IP gửi đơn giả.
- Đơn hàng bỏ dở (đã bắt đầu nhưng chưa gửi) hiện ra để bạn gọi.
Hỏi và đáp
Tôi có thể xuất đơn hàng không?
Có, dạng CSV từ Cửa hàng → Đơn hàng.
Đơn hàng có thể vào bảng tính hoặc Telegram không?
Có: xem “Google Sheets và thông báo Telegram”.
Bài viết này có hữu ích không?
Bài viết liên quan
- Đơn vị vận chuyển: gửi, in và theo dõi gói hàngCách kết nối đơn vị vận chuyển như Yalidine, ZR Express, NOEST hoặc Maystro, gửi đơn, in nhãn và theo dõi gói hàng.
- Google Sheets và thông báo đơn hàng TelegramCách gửi mỗi đơn mới tới một Google Sheet và một cuộc trò chuyện Telegram có nút xác nhận và hủy.
- Cửa hàng trực tuyến: tính năng và giới hạn theo góiCửa hàng SymplysisAI gồm những gì, mỗi gói cho bao nhiêu cửa hàng và đơn hàng, và điều gì xảy ra khi vượt giới hạn đơn.
- Kết nối tên miền riêng với cửa hàngCách kết nối tên miền như shop.thuonghieu.com: bản ghi DNS cần thêm, kiểm tra và đặt làm địa chỉ chính.
- Pixel và theo dõi chuyển đổiCách thêm pixel Meta, TikTok, Snapchat và Google, gửi sự kiện máy chủ bằng token Conversions API và chọn khi nào đơn COD được tính là mua hàng.
Vẫn còn vướng mắc? Hãy hỏi chúng tôi.
Trợ lý của chúng tôi trả lời ngay bằng ngôn ngữ của bạn, và một thành viên trong đội sẽ tiếp nhận bất cứ khi nào bạn cần.