Trung tâm trợ giúp
SymplysisAI
Cửa hàng trực tuyến của bạn

Đơn hàng và cuộc gọi xác nhận

Đơn hàng đi từ Mới đến Đã giao thế nào, nhật ký cuộc gọi, WhatsApp, giao cho nhân viên, đơn trùng và chặn đơn giả.

SymplysisAI

Trạng thái đơn hàng

Trạng tháiÝ nghĩa
MớiVừa nhận, chưa gọi
Đã xác nhậnNgười mua đã xác nhận qua điện thoại
Hoãn lạiNgười mua muốn được gọi lại sau
Không nghe máy 1 / 2 / 3Cuộc gọi không được trả lời
Sẵn sàngĐã đóng gói, sẵn sàng cho đơn vị vận chuyển
Đang giaoĐang ở đơn vị vận chuyển
Đã giaoĐã nhận và đã thanh toán
Hoàn trảBị từ chối hoặc không nhận
Khách hủy / cửa hàng hủyĐã hủy, kèm lý do

Xác nhận một đơn hàng

  1. 1Mở Cửa hàng → Đơn hàng và mở một đơn Mới.
  2. 2Gọi cho người mua ngay từ đơn hàng, hoặc mở WhatsApp.
  3. 3Ghi lại cuộc gọi và đặt trạng thái. Thêm ghi chú nếu cần.
  4. 4Đơn đã xác nhận được gửi tới đơn vị vận chuyển từ chính đơn hàng hoặc hàng loạt.

Nhóm và bảo vệ

  • Giao đơn cho nhân viên xác nhận thủ công hoặc tự động; nhân viên chỉ thấy Cửa hàng.
  • Đơn trùng được đánh dấu, và bạn có thể chặn số điện thoại hoặc IP gửi đơn giả.
  • Đơn hàng bỏ dở (đã bắt đầu nhưng chưa gửi) hiện ra để bạn gọi.

Hỏi và đáp

Tôi có thể xuất đơn hàng không?

Có, dạng CSV từ Cửa hàng → Đơn hàng.

Đơn hàng có thể vào bảng tính hoặc Telegram không?

Có: xem “Google Sheets và thông báo Telegram”.

Bài viết này có hữu ích không?

Vẫn còn vướng mắc? Hãy hỏi chúng tôi.

Trợ lý của chúng tôi trả lời ngay bằng ngôn ngữ của bạn, và một thành viên trong đội sẽ tiếp nhận bất cứ khi nào bạn cần.

Gửi email hỗ trợ