حلّ المشكلات
عندما يفشل التوليد: الاسترداد وماذا تفعل
لماذا قد يفشل التوليد، وكيف تعود النقاط تلقائيًا (كليًا أو جزئيًا)، وماذا تعني كل رسالة خطأ، ومتى تتواصل معنا.
SymplysisAI
النقاط تعود دائمًا
يظهر الاسترداد على العملية وفي سجل النقاط في الإعدادات ← الفوترة والمالية. لا تحتاج أبدًا إلى طلبه.
الرسائل وماذا تفعل
| الرسالة | ماذا تفعل |
|---|---|
| استغرق هذا وقتًا أطول من اللازم فتوقف. | أعد المحاولة؛ أوقات الضغط تمر سريعًا. |
| رفض الذكاء الاصطناعي هذه المحاولة. | رفضت قواعد الأمان الصورة أو التعليمات (شائع مع الادعاءات الطبية، وصور الجسم قبل وبعد، والأسلحة، ومنتجات البالغين أو الكحول، والمشاهير أو العلامات المعروفة). استخدم صورة أخرى أو أعد صياغة الملاحظات. |
| تعذّر استخدام صورة المنتج. | استخدم صورة JPG أو PNG واضحة للمنتج، جيدة الإضاءة وظاهرة بالكامل، لا مجمّعة ولا لقطة شاشة. |
| شيء ما مفقود. | حُذف منتج أو ملف أثناء العمل: أعد تشغيل العملية. |
| لم يتمكن مزود الذكاء الاصطناعي من الإنهاء. | أعد المحاولة بعد قليل. |
عملية تبدو متوقفة
تستغرق الفيديوهات بضع دقائق، والأدوات الأخرى عادةً أقل من دقيقتين. تستمر العمليات حتى لو أغلقت الصفحة: تحقق من السجل. ويمكن إلغاء عملية جارية، وهذا يعيد نقاطها.
تواصل معنا عندما
- لم تعد نقاط عملية فاشلة.
- يتكرر الفشل نفسه.
- استخدم «إرسال إلى الدعم» على العملية الفاشلة: يرسل تفاصيلها إلى الفريق.
أسئلة وأجوبة
لماذا استرجعت جزءًا فقط من نقاطي؟
سُلّم جزء من العملية؛ ويُسترد الجزء الفاشل فقط.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
مقالات ذات صلة
- النتيجة لا تبدو صحيحةماذا تفعل حين يبدو المنتج مختلفًا، أو تكون اللغة أو اللهجة خاطئة، أو يحتاج جزء من النتيجة إلى تغيير.
- كيف تعمل النقاطتكلفة كل أداة بالنقاط، والفرق بين نقاط الخطة والنقاط الإضافية، والترحيل عند التجديد، والاسترداد التلقائي عند فشل التوليد.
- لم تُفعَّل دفعتيماذا تتحقق منه حين تدفع ولا تكون خطتك أو نقاطك مفعّلة بعد، للبطاقة والعملات الرقمية وBinance Pay وRedotPay.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ اسألنا.
يجيبك مساعدنا بلغتك فورًا، ويتولى أحد أفراد الفريق المحادثة متى احتجت إلى ذلك.