Saat proses gagal: refund dan yang perlu dilakukan

Mengapa proses bisa gagal, bagaimana kredit kembali otomatis (penuh atau sebagian), arti setiap pesan, dan kapan menghubungi kami.

Diperbarui 15 Oktober 2026SymplysisAI

Kredit selalu kembali

Refund tampil pada proses dan di riwayat kredit di Pengaturan → Tagihan & keuangan. Anda tidak perlu memintanya.

Pesan dan yang perlu dilakukan

Pesan	Yang dilakukan
Terlalu lama dan dihentikan.	Coba lagi; lonjakan cepat berlalu.
AI menolak percobaan ini.	Aturan keamanan AI menolak foto atau instruksinya (umum pada klaim kesehatan, foto sebelum/sesudah tubuh, senjata, produk dewasa atau alkohol, selebritas, atau merek). Gunakan foto lain atau ubah catatan.
Foto produk tidak bisa dipakai.	Gunakan JPG atau PNG produk yang tajam, terang, dan utuh, bukan kolase atau tangkapan layar.
Ada yang hilang.	Produk atau file dihapus selama proses: jalankan ulang.
Penyedia AI tidak bisa menyelesaikan.	Coba lagi sebentar kemudian.

Video butuh beberapa menit; alat lain biasanya kurang dari dua menit. Proses tetap berjalan meskipun halaman ditutup: cek Riwayat. Proses yang sedang berjalan bisa dibatalkan, dan itu mengembalikan kreditnya.

Hubungi kami jika

Kredit dari proses yang gagal tidak kembali.
Error yang sama terus terjadi.
Gunakan Kirim ke dukungan pada proses yang gagal: detailnya dikirim ke tim.

Tanya jawab

Kenapa hanya sebagian kredit saya yang kembali?

Sebagian sudah dikirim; hanya bagian yang gagal yang dikembalikan.

Apakah artikel ini membantu?

Masih bingung? Tanyakan kepada kami.

Asisten kami menjawab langsung dalam bahasa Anda, dan anggota tim kami mengambil alih kapan pun Anda butuh.

Email dukungan