Invoice dan refund

Invoice

Setiap pembayaran yang dikonfirmasi mendapat invoice dengan nomor, tanggal, dan jumlah, tercantum di bagian Invoice di Pengaturan → Tagihan & keuangan. Perlu data perusahaan di invoice? Hubungi kami.

Kredit kembali otomatis

Proses yang gagal mengembalikan kreditnya sendiri, dan proses yang gagal sebagian mengembalikan bagian yang tidak terkirim. Anda tidak perlu memintanya.

Kapan uang bisa di-refund

• Tagihan yang salah atau ganda karena kesalahan di pihak kami: dikembalikan penuh.
• Gangguan terus-menerus di pihak kami yang membuat Anda tidak bisa memakai layanan lebih dari 5 hari setelah Anda melaporkannya: refund sebagian untuk periode itu bisa diminta.
• Dalam 48 jam setelah langganan pertama, jika Anda belum memakai kredit untuk alat AI: dipertimbangkan dengan itikad baik.

Kapan refund tidak tersedia

• Setelah kredit dipakai untuk alat AI di periode berjalan.
• Lebih dari 48 jam setelah pembayaran langganan pertama.
• Untuk akun yang ditangguhkan karena melanggar Ketentuan atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

Cara meminta

Kirim email ke support@symplysis.com dari alamat email akun Anda dengan nomor invoice, tanggal pembayaran, dan alasannya. Kami menjawab dalam dua hari kerja; refund yang disetujui kembali ke metode pembayaran awal dalam 5 hingga 10 hari kerja. Teks lengkapnya ada di kebijakan refund di symplysis.com.