Risoluzione dei problemi
Il mio pagamento non è stato applicato
Cosa controllare quando hai pagato ma piano o crediti non sono ancora attivi, con carta, cripto, Binance Pay e RedotPay.
SymplysisAI
Controlla in base al metodo
| Metodo | Cosa controllare |
|---|---|
| CIB / Edahabia | Apri Impostazioni → Fatturazione e finanze: il pagamento viene ricontrollato. Addebitato ma ancora non attivo dopo qualche minuto? Contattaci. |
| Cripto | Inviato su BEP20, con l'importo esatto, e il TxID è quello giusto? Aspetta la conferma e verifica di nuovo. |
| Binance Pay | Il nickname o l'UID è esattamente quello del tuo profilo Binance, il pagamento è andato al nostro Pay ID in USDT o USDC ed entro 2 ore prima di aprire il pagamento? Correggi e premi di nuovo Verifica il pagamento. |
| RedotPay | Risulta in attesa di verifica; la maggior parte viene verificata in poche ore. |
Chiedici
- 1Premi Avvisa il supporto nella schermata di pagamento o apri la chat.
- 2Indica ora, importo e metodo (mai il numero della carta o password).
- 3Una persona controlla e lo applica.
Domande e risposte
Perderò i soldi se non viene applicato?
No. Un pagamento confermato viene sempre applicato una volta identificato; avvisaci e ci pensiamo noi.
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