Faktury i zwroty
Gdzie znaleźć faktury, kiedy płatność może zostać zwrócona i jak kredyty z nieudanych generowań wracają same.
SymplysisAI
Faktury
Każda potwierdzona płatność dostaje fakturę z numerem, datą i kwotą, widoczną w sekcji Faktury w Ustawienia → Płatności i finanse. Potrzebujesz danych firmy na fakturze? Skontaktuj się z nami.
Kredyty wracają automatycznie
Nieudane generowania same zwracają kredyty, a częściowo nieudane zwracają niedostarczoną część. Nigdy nie musisz o to prosić.
Kiedy pieniądze mogą zostać zwrócone
- Obciążenie błędne lub podwójne z powodu pomyłki po naszej stronie: zwrot w całości.
- Ciągła awaria po naszej stronie, która uniemożliwiała Ci korzystanie z usługi przez ponad 5 dni od zgłoszenia: można poprosić o częściowy zwrot za ten okres.
- W ciągu 48 godzin od pierwszej subskrypcji, jeśli nie zużyłeś kredytów na narzędzia AI: rozpatrywane w dobrej wierze.
Kiedy zwrot nie przysługuje
- Po zużyciu kredytów na narzędzia AI w bieżącym okresie.
- Po upływie 48 godzin od pierwszej płatności za subskrypcję.
- W przypadku kont zawieszonych za naruszenie Regulaminu lub Zasad dopuszczalnego użytkowania.
Jak poprosić
Napisz na support@symplysis.com z adresu e-mail konta, podając numer faktury, datę płatności i powód. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych; zatwierdzone zwroty wracają na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych. Pełny tekst znajdziesz w zasadach zwrotów na symplysis.com.
Pytania i odpowiedzi
Czy asystent na czacie może zwrócić mi pieniądze?
Nie. Zwroty zawsze rozpatruje człowiek; asystent przekazuje Twoją prośbę.
Pobrano pieniądze, ale plan się nie włączył.
To jeszcze nie sprawa zwrotu: zajrzyj do artykułu „Moja płatność nie została zaksięgowana”, zaksięgujemy ją.
Czy ten artykuł był pomocny?
Powiązane artykuły
- Metody płatności: karta, kryptowaluty, Binance Pay i RedotPayCztery sposoby zapłaty za plan lub kredyty SymplysisAI, jak działa każdy z nich i ile trwa zaksięgowanie.
- Gdy generowanie się nie uda: zwrot i co robićDlaczego generowanie może się nie udać, jak kredyty wracają automatycznie (w całości lub w części), co oznacza każdy komunikat i kiedy się z nami kontaktować.
- Płatność kartą CIB lub EdahabiaJak zapłacić za plan lub kredyty SymplysisAI algierską kartą CIB lub Edahabia przez SATIM, w dinarach.
- Płatność kryptowalutą (USDT lub USDC w BEP20)Jak zapłacić USDT lub USDC w BNB Smart Chain (BEP20), gdzie znaleźć hash transakcji i jak działa automatyczna weryfikacja.
- Płatność przez Binance PayJak zapłacić przez Binance Pay: wyślij USDT lub USDC na nasz Pay ID, wpisz pseudonim lub UID w Binance, a plan lub kredyty włączą się automatycznie.
Nadal masz pytania? Zapytaj nas.
Nasz asystent odpowiada od razu w Twoim języku, a osoba z zespołu przejmuje rozmowę, kiedy tylko tego potrzebujesz.