Faturalar ve iadeler

Faturalar

Onaylanan her ödeme; numarası, tarihi ve tutarıyla bir fatura alır ve Ayarlar → Faturalandırma ve finans içinde Faturalar altında listelenir. Faturada şirket bilgileri mi gerekiyor? Bize yazın.

Krediler otomatik geri gelir

Başarısız üretimler kredilerini kendiliğinden iade eder; kısmen başarısız olan bir üretim de teslim edilmeyen kısmı iade eder. Bunları asla istemeniz gerekmez.

Para ne zaman iade edilebilir

• Bizim tarafımızdaki bir hata nedeniyle yanlışlıkla veya iki kez yapılan çekim: tamamen iade edilir.
• Bildirdikten sonra sizi 5 günden fazla hizmetten uzak tutan, bizim tarafımızdaki sürekli bir arıza: o dönem için kısmi iade talep edilebilir.
• İlk aboneliğinizden sonraki 48 saat içinde, yapay zekâ araçlarında kredi kullanmadıysanız: iyi niyetle değerlendirilir.

İadenin mümkün olmadığı durumlar

• İçinde bulunulan dönemde yapay zekâ araçlarında kredi kullanıldıktan sonra.
• İlk abonelik ödemesinden 48 saatten fazla geçtikten sonra.
• Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlal ettiği için askıya alınan hesaplar için.

Nasıl talep edilir

Hesabınızın e-posta adresinden fatura numarası, ödeme tarihi ve nedeniyle support@symplysis.com adresine yazın. İki iş günü içinde yanıt veririz; onaylanan iadeler 5 ila 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine döner. Tam metin symplysis.com'daki iade politikasındadır.