Hóa đơn và hoàn tiền

Hóa đơn

Mỗi khoản thanh toán được xác nhận có một hóa đơn với số, ngày và số tiền, liệt kê ở mục Hóa đơn trong Cài đặt → Thanh toán & tài chính. Cần thông tin công ty trên hóa đơn? Hãy liên hệ chúng tôi.

Tín dụng tự động quay lại

Lượt tạo thất bại tự hoàn tín dụng, và lượt tạo thất bại một phần hoàn phần chưa được giao. Bạn không bao giờ cần yêu cầu.

Khi nào tiền có thể được hoàn

• Khoản trừ nhầm hoặc trừ hai lần do lỗi từ phía chúng tôi: hoàn đủ.
• Sự cố kéo dài từ phía chúng tôi khiến bạn không dùng được dịch vụ hơn 5 ngày sau khi báo: có thể yêu cầu hoàn một phần cho khoảng thời gian đó.
• Trong vòng 48 giờ sau lần đăng ký đầu tiên, nếu bạn chưa dùng tín dụng cho công cụ AI: được xem xét thiện chí.

Khi nào không thể hoàn tiền

• Sau khi đã dùng tín dụng cho công cụ AI trong kỳ hiện tại.
• Quá 48 giờ sau lần thanh toán đăng ký đầu tiên.
• Với tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm Điều khoản hoặc Chính sách sử dụng được chấp nhận.

Cách yêu cầu

Gửi email tới support@symplysis.com từ địa chỉ email của tài khoản, kèm số hóa đơn, ngày thanh toán và lý do. Chúng tôi trả lời trong hai ngày làm việc; khoản hoàn được duyệt sẽ về phương thức thanh toán ban đầu trong 5 đến 10 ngày làm việc. Toàn văn có trong chính sách hoàn tiền trên symplysis.com.