Fehlerbehebung
Meine Zahlung wurde nicht gutgeschrieben
Was du prüfen kannst, wenn du bezahlt hast, Tarif oder Credits aber noch nicht aktiv sind, bei Karte, Krypto, Binance Pay und RedotPay.
SymplysisAI
Prüfe je nach Methode
| Methode | Was du prüfst |
|---|---|
| CIB / Edahabia | Öffne Einstellungen → Abrechnung & Finanzen: Die Zahlung wird neu geprüft. Abgebucht, aber nach ein paar Minuten immer noch nicht aktiv? Kontaktiere uns. |
| Krypto | Über BEP20 gesendet, mit dem genauen Betrag, und ist die TxID die richtige? Warte auf die Bestätigung und prüfe erneut. |
| Binance Pay | Stimmt der Nickname oder die UID genau mit deinem Binance-Profil überein, ging die Zahlung in USDT oder USDC an unsere Pay ID und höchstens 2 Stunden vor dem Öffnen der Zahlung? Korrigiere es und drück erneut auf Zahlung prüfen. |
| RedotPay | Sie steht als „wartet auf Prüfung“; die meisten werden innerhalb weniger Stunden geprüft. |
Frag uns
- 1Drück im Zahlungsbildschirm auf Support benachrichtigen oder öffne den Chat.
- 2Nenne Uhrzeit, Betrag und Methode (nie deine Kartennummer oder Passwörter).
- 3Ein Mensch prüft und schreibt sie gut.
Fragen und Antworten
Verliere ich das Geld, wenn es nicht gutgeschrieben wird?
Nein. Eine bestätigte Zahlung wird immer gutgeschrieben, sobald sie zugeordnet ist; sag uns Bescheid, dann erledigen wir das.
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