Renouveler ou changer de forfait
Pourquoi les forfaits payés sur le site ne se renouvellent pas seuls, comment renouveler avant la date de fin, ce que devient votre solde en changeant de forfait et ce qui se passe si un forfait se termine.
SymplysisAI
Renouveler avant la date de fin
- 1Vérifiez la date de fin : la barre latérale indique le nombre de jours restants et Facturation et finances la date exacte. Vous recevez aussi des rappels.
- 2Ouvrez Paramètres → Facturation et finances et choisissez le même forfait.
- 3Payez avec le moyen de votre choix. La nouvelle période commence et vos crédits non utilisés sont reportés, jusqu'à un mois d'allocation.
Passer à un autre forfait
Payez le forfait souhaité dans Facturation et finances. Vos crédits restants deviennent des crédits supplémentaires (jamais perdus) et l'allocation mensuelle complète du nouveau forfait est ajoutée immédiatement.
Si votre forfait se termine
Votre compte, votre boutique et votre historique restent. Les crédits non utilisés du forfait sont gelés 7 jours ; payez à nouveau dans ce délai pour les récupérer. Les crédits supplémentaires ne sont jamais concernés.
Questions et réponses
Serai-je débité automatiquement ?
Non. Rien n'est débité automatiquement pour les forfaits payés sur le site.
Ma boutique ferme-t-elle à la fin du forfait ?
Non. La boutique reste ouverte et continue de recevoir des commandes ; les fonctionnalités et limites de commandes du forfait payant reviennent quand vous payez à nouveau.
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