Solução de problemas
Meu pagamento não foi aplicado
O que conferir quando você pagou mas o plano ou os créditos ainda não estão ativos, com cartão, cripto, Binance Pay e RedotPay.
SymplysisAI
Confira de acordo com a forma de pagamento
| Forma | O que conferir |
|---|---|
| CIB / Edahabia | Abra Configurações → Cobrança e finanças: o pagamento é verificado de novo. Cobrado mas ainda inativo depois de alguns minutos? Fale com a gente. |
| Cripto | Foi enviado pela BEP20, no valor exato, e o TxID é o certo? Espere a confirmação e verifique de novo. |
| Binance Pay | O apelido ou UID é exatamente o do seu perfil na Binance, o pagamento foi para o nosso Pay ID em USDT ou USDC e até 2 horas antes de você abrir o pagamento? Corrija e toque de novo em Verificar pagamento. |
| RedotPay | Aparece aguardando análise; a maioria é verificada em poucas horas. |
Pergunte para a gente
- 1Toque em Avisar o suporte na tela de pagamento ou abra o chat.
- 2Informe horário, valor e forma de pagamento (nunca o número do cartão nem senhas).
- 3Uma pessoa confere e aplica.
Perguntas e respostas
Vou perder o dinheiro se não for aplicado?
Não. Um pagamento confirmado é sempre aplicado depois de identificado; avise a gente e resolvemos.
Este artigo ajudou?
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