الفواتير والاسترداد

الفواتير

كل دفعة مؤكَّدة تحصل على فاتورة برقمها وتاريخها ومبلغها، تظهر تحت «الفواتير» في الإعدادات ← الفوترة والمالية. تحتاج بيانات شركة على الفاتورة؟ تواصل معنا.

النقاط تعود تلقائيًا

العمليات الفاشلة تعيد نقاطها وحدها، والعملية الفاشلة جزئيًا تعيد الجزء الذي لم يُسلَّم. لا تحتاج أبدًا إلى طلب ذلك.

متى يمكن استرداد المال

• مبلغ خُصم خطأً أو مرتين بسبب خطأ من جهتنا: يُسترد كاملًا.
• عطل مستمر من جهتنا منعك من الخدمة أكثر من 5 أيام بعد إبلاغك عنه: يمكن طلب استرداد جزئي لتلك المدة.
• خلال 48 ساعة من أول اشتراك، إن لم تستخدم نقاطًا على أدوات الذكاء الاصطناعي: يُنظر فيه بحسن نية.

متى لا يتاح الاسترداد

• بعد استخدام نقاط على أدوات الذكاء الاصطناعي في الفترة الحالية.
• بعد مرور أكثر من 48 ساعة على دفعة الاشتراك الأولى.
• للحسابات الموقوفة بسبب مخالفة الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول.

كيف تطلب

راسل support@symplysis.com من البريد المسجّل في حسابك مع رقم الفاتورة وتاريخ الدفع والسبب. نرد خلال يومي عمل، وتعود المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل. النص الكامل في سياسة الاسترداد على symplysis.com.